Politique de livraison
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
Propriétaire : Camille Courson
Adresse : 11 rue Martin Garat, 75020 Paris, France
Contact : HuntTheNightPro@gmail.com
🚚 Délais de fabrication et d’expédition
Nos néons sont fabriqués à la commande, ce qui implique un processus de création sur mesure avant expédition.
- Temps de fabrication : 7 à 15 jours ouvrés (en fonction de la complexité du design et du volume de commandes)
- Temps de livraison :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Un numéro de suivi est systématiquement fourni dès que votre commande est expédiée.
🌍 Zones desservies
Nous livrons en France et à l’international.
Certaines zones isolées peuvent faire l’objet de délais supplémentaires ou de frais de livraison spécifiques.
💰 Frais de livraison
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, le volume et la destination.
- La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 150€ d’achat.
📦 Emballage et protection
Tous nos néons sont protégés avec soin dans des emballages renforcés, incluant mousse, carton rigide et film de sécurité.
En cas de casse à la livraison, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec :
- Une photo du colis abîmé
- Une photo du néon endommagé
- Votre numéro de commande
Nous ouvrirons alors un dossier de réclamation auprès du transporteur et vous proposerons une solution (remplacement ou remboursement).
⏳ Retards
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Nous ne sommes pas responsables des retards liés :
- Aux douanes
- Aux grèves ou perturbations de transport
- Aux périodes de forte activité (ex. : Noël, soldes)
- À des adresses incorrectes ou incomplètes
📮 Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.