Politique en matière de remboursements et de retours
Dernière mise à jour : 15 mai 2025
Propriétaire : Camille Courson
Adresse : 11 rue Martin Garat, 75020 Paris, France
Contact : HuntTheNightPro@gmail.com
📦 Retours & échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange.
Les remboursements, eux, doivent être demandés dans un délai de 7 jours après réception.
✅ Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour ou un échange :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.
- Vous devez présenter une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).
- Les retours ne sont acceptés qu’après validation par email : merci de nous contacter à HuntTheNightPro@gmail.com avant tout envoi.
❌ Articles non retournables
- Cartes cadeaux
- Produits numériques téléchargeables
- Néons personnalisés fabriqués sur mesure (sauf défaut ou casse à la livraison)
💬 Cas particuliers
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certains cas :
- Article utilisé ou abîmé sans faute de notre part
- Pièces manquantes non signalées à la réception
- Produits livrés depuis des fournisseurs spécifiques (nous consulter pour les conditions de garantie)
💸 Remboursement (le cas échéant)
Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous notifierons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
- En cas d’acceptation, un remboursement partiel ou complet sera effectué via votre mode de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
🔄 Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.
Merci de nous contacter à HuntTheNightPro@gmail.com avec photos à l’appui.
🎁 Cadeaux
- Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat, un avoir ou un bon cadeau sera émis une fois le retour validé.
- Si l’achat a été effectué par un tiers, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.
🚚 Expédition des retours
Une fois le retour validé par notre service client, vous recevrez l’adresse d’expédition à utiliser.
Les articles doivent être retournés avec un numéro de suivi. En cas de perte du colis, nous ne pourrons pas garantir le traitement du retour.
📌 À noter
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- En cas de retour partiel, les frais de port pourront être déduits du montant remboursé.